A/S SERVICE
A/S 접수
코스테크(주)의 A/S 접수 방법과 처리 절차를 안내해 드립니다.
아래 5단계를 확인하신 후 접수해 주세요.
A/S 접수 신청
코스테크는 자체 시스템인 KOBIS 플랫폼으로 A/S 접수를 받고 있습니다. 아래 버튼에서 접수 신청을 완료해 주세요. 자세한 신청 과정도 버튼에서 확인하실 수 있습니다.
A/S 접수하기 바로가기
A/S 요청 제품 발송
제품을 안전하게 포장하여 일반 택배로 발송해 주세요. 택배 배송비는 선불로 지불해 주시고, 착불 발송 시 해당 비용은 견적 금액에 포함됩니다.
엔지니어 제품 점검
장비 입고 후 4 영업일 이내에 담당 엔지니어가 제품 점검을 진행합니다. 이후 A/S 접수 시 입력하신 연락처로 연락드리며, 이메일로 견적서 및 점검내역서를 발송해 드립니다.
견적 발송 및 A/S 진행
점검 후 유·무상 A/S 여부를 판단하여 이메일로 견적서를 발송해 드립니다.
A/S 유 · 무상 기준
- 각 제품의 국내 무상 A/S 기간은 1년으로 모두 동일하게 적용됩니다.
- 제품 보증기간은 구입 후 등록일자를 기준으로 하며, 등록하지 않은 경우 제품 생산연도를 기준으로 적용됩니다.
- 무상 A/S는 보증기간 내 정상적인 사용 범위에서 발생한 품질·기능·성능 불량(고장) 시 진행됩니다.
- 엔지니어 점검 결과 장비 자체 문제가 아닌 단순 사용자 과실로 판단될 경우 점검비가 발생합니다.
A/S 비용
- A/S 비용은 견적서 수리 승인 서명 후 선입금을 원칙으로 합니다.
견적서 발송 후 7 영업일 이내 발주 또는 철회 요청이 없을 경우, 제품은 반송됩니다.
수리 완료 후 제품 발송
수리 완료 후 A/S 접수 시 작성하신 주소로 제품을 발송합니다. 주소 변경을 원하실 경우 별도 요청 부탁드립니다. 화물·퀵 배송 요청도 가능하며, 이 경우 착불로 발송됩니다.
유의사항
- A/S 접수 없이 장비만 발송될 경우, 분실 및 A/S 진행에 대해 책임지지 않습니다.
- 수리 건이 많이 밀려 있는 경우 A/S 진행이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
더 궁금한 점이 있으신가요? 1:1 문의를 남겨주시면 담당자가 확인 후 답변드립니다.
1:1 문의하기
